Personvernerklæring for Godopass AS

Vi tar personvernet ditt på alvor
(Sist oppdatert: 22. september 2026)

Hos Godopass er det viktig for oss at du føler deg trygg på hvordan vi håndterer dine personopplysninger.
Med personopplysninger mener vi informasjon som kan knyttes til deg som enkeltperson, som for eksempel navn, e-postadresse eller telefonnummer.

Vi behandler alltid personopplysningene dine med respekt, følger gjeldende personvernlovgivning (GDPR), og sørger for at dine data er beskyttet.

Behandlingsansvarlig

Godopass AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn og behandles gjennom våre nettsider, apper og tjenester.
Kontaktinformasjon finner du nederst på denne siden.

Hvilken informasjon samler vi inn?

Ved registrering

Når du registrerer deg hos Godopass, lagrer vi informasjonen du gir – som navn, telefonnummer og e-postadresse.
Ved innlogging via tredjepartsplattformer (f.eks. Facebook eller Google) kan vi hente inn tilleggsinformasjon som profilbilde, e-post og brukernavn, for å gjøre innlogging enklere for deg.

Bruksdata og informasjonskapsler

Når du bruker tjenesten vår, samles det automatisk inn teknisk og bruksmessig informasjon, for eksempel:

Hvilke arrangementer du booker eller avbestiller
Hvilke funksjoner du bruker i appen eller på nettsiden
IP-adresse, enhetstype, nettleser og informasjonskapsler (cookies)
En enhetsidentifikator for telefonen du er logget inn på (se «Forebygging av kontodeling» nedenfor)

Opplysninger om bookinger og bruk hjelper oss å forbedre tjenesten, tilpasse opplevelsen din og gi bedre kundestøtte. Enhetsidentifikatoren brukes kun som beskrevet under «Forebygging av kontodeling».

Lagringstid

Opplysninger fra brukere som starter, men ikke fullfører registrering, lagres i inntil 12 måneder.
For aktive medlemmer lagres data så lenge kontoen er aktiv.
Når du ber om sletting av konto, er det en karenstid på 30 dager før opplysningene dine slettes eller anonymiseres permanent.
Påmeldte til nyhetsbrev lagres til du selv melder deg av.
Visse opplysninger kan oppbevares lenger når loven krever det (for eksempel betalings- og regnskapsopplysninger i 5 år i henhold til norsk bokføringslovgivning).
Enhetsopplysninger for en telefon som ikke lenger er logget inn, slettes etter 180 dager. Oversikten over når et medlemskap er flyttet mellom telefoner, oppbevares i 24 måneder.

Hvordan brukes informasjonen?

Vi bruker dataene dine til følgende formål, forutsatt at du har gitt samtykke:

Tilpasse og forbedre brukeropplevelsen din i tjenesten
Håndtere og følge opp bookinger, samt sende viktige varsler på SMS eller e-post
Feilsøke og rette tekniske problemer
Tilpasse innhold og anbefalinger til dine preferanser
Kommunisere direkte med deg ved behov

Forebygging av kontodeling

Et Godopass-medlemskap er personlig og kan ikke deles eller overdras til andre (se brukervilkårene våre). For å håndheve dette registrerer vi hvilken telefon kontoen din er logget inn på, slik at et medlemskap kan brukes på én telefon om gangen.

Vi behandler denne informasjonen på grunnlag av vår berettigede interesse i å hindre misbruk av medlemskap (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f, jf. fortalepunkt 47, som anerkjenner forebygging av svindel som en berettiget interesse). Denne behandlingen bygger ikke på samtykke, og er derfor ikke avhengig av at du har gitt samtykke til formålene nevnt ovenfor.

Hva vi gjør og ikke gjør:

Vi lagrer en enveis, hemmelig saltet hash-verdi av enhetsidentifikatoren telefonen din oppgir, sammen med telefonens modell, operativsystem og appversjon. Vi lagrer ikke selve identifikatoren.
Vi bruker ikke annonseidentifikatorer, posisjon eller IP-basert geolokalisering, biometri eller sporing på tvers av apper til dette formålet.
Vi registrerer når et medlemskap flyttes fra én telefon til en annen, slik at vi kan begrense hvor ofte dette kan skje.

Har du byttet telefon, gir appen deg beskjed når medlemskapet er logget inn et annet sted, og lar deg flytte det hit selv. Får du det ikke til, ta kontakt på hello@godopass.com, så hjelper vi deg — vi kan se hvilke telefoner medlemskapet har vært brukt på, og frigjøre plassen slik at du kan logge inn på den nye telefonen.

Fordi behandlingen bygger på berettiget interesse, har du rett til å protestere mot den etter personvernforordningen artikkel 21. Merk at vi ikke kan tilby medlemskapet uten å kunne håndheve at det er personlig, og en innsigelse kan derfor innebære at vi ikke kan fortsette å levere tjenesten til deg.

Utlevering av informasjon

Vi selger aldri dine personopplysninger.

Vi kan dele data med betrodde samarbeidspartnere – som kulturaktører du har booket billetter hos – eller med leverandører som hjelper oss med analyse, e-postutsendelser og kundekommunikasjon.

Alle tredjepartsleverandører vi bruker er forpliktet til å behandle dine data i tråd med GDPR.

Sikkerhet

Vi har rutiner og tekniske løsninger på plass for å sikre at dine personopplysninger ikke kommer på avveie.
Kun autoriserte medarbeidere har tilgang til informasjonen, og kun i den grad det er nødvendig for å utføre sitt arbeid.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter cookies og lignende teknologier for å:

Huske innstillinger og forbedre brukeropplevelsen
Analysere bruk av nettsiden
Tilpasse annonser og innhold

Nettstedets chat leveres av Intercom. Meldinger du sender, og eventuell e-postadresse du oppgir i chatten, brukes til å besvare henvendelsen din. Chatten avhenger ikke av valget ditt for markedsføringscookies.

Du kan selv velge å blokkere eller slette cookies i nettleseren din.
Hvordan dette gjøres varierer, så vi anbefaler å sjekke hjelpesidene til nettleseren du bruker.

Dine rettigheter

Som registrert bruker har du flere rettigheter:

Be om innsyn i hvilke data vi har om deg
Få korrigert feil eller mangelfulle opplysninger
Kreve sletting av dine data (med visse unntak, som regnskapsplikt)
Protestere mot direkte markedsføring
Kreve at dine data overføres til annen tjenesteleverandør (dataportabilitet)
Protestere mot automatisert profilering

Sletting av konto

Du kan be om sletting av kontoen din i Godopass-appen ved å gå til Profil → Innstillinger → Slett konto.

Kontoen din deaktiveres umiddelbart, og du blir logget ut. Du kan ikke logge inn igjen mens slettingen venter. Abonnementet og fremtidige bookinger avsluttes. Personopplysningene dine slettes ikke permanent med en gang - du har 30 dager på deg til å ombestemme deg. For å avbryte slettingsforespørselen, send e-post til hello@godopass.com. Merk at et avsluttet abonnement må kjøpes på nytt dersom du gjenoppretter kontoen.

Etter 30 dager sletter eller anonymiserer vi personopplysningene dine permanent. Vi kan oppbevare visse opplysninger når loven krever det, for eksempel av regnskaps- eller juridiske hensyn.

Ønsker du å utøve dine andre rettigheter, ta kontakt med oss via e-post.

Markedsføring

Vi kan bruke dataene dine til å sende deg relevante tilbud og nyheter – basert på dine tidligere valg og aktivitet.
Dette kan skje direkte fra oss eller gjennom våre markedsføringspartnere.

Du kan når som helst melde deg av slik kommunikasjon.

Endringer i personvernerklæringen

Denne erklæringen kan bli oppdatert.
Ved vesentlige endringer vil du få beskjed minst 30 dager før de trer i kraft, via e-post eller i tjenesten.

Kontakt oss

E-post: hello@godopass.com
Nettside: www.godopass.com